CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

I – Champ d’application

1.1 L'Agence Attali Lily Rose propose à ses clients (ci-après "les Membres") des services de conciergerie privée sur la Côte d’Azur. Ces services sont fournis dans le cadre d’un abonnement qui permet aux Membres d'accéder à des prestations exclusives et sur-mesure.

1.2 Les présentes CGV définissent les droits et obligations de l'Agence et des Membres. Elles s'appliquent à toute souscription d'abonnement ou de service, quelle que soit la formule choisie.

1.3 En validant leur abonnement, les Membres acceptent sans réserve les présentes CGV. Elles peuvent être fournies à tout moment sur demande.

II – Conditions d’accès aux services

2.1 Les services sont réservés aux Membres âgés d’au moins 18 ans, ayant la capacité juridique de contracter. Les services peuvent également être étendus au conjoint ou à un mandataire désigné par écrit par le Membre.

2.2 Toute demande de service ou de prestation effectuée par le Membre (via téléphone, SMS, email, messagerie instantanée) implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

2.3 Les informations (numéro de téléphone, email) fournies lors de la souscription d’un abonnement sont considérées comme celles du Membre. Toute requête provenant de ces canaux sera traitée sans contestation possible, sauf en cas de déclaration de perte ou de vol.

III – Modalités d’adhésion

3.1 Les demandes d'abonnement sont soumises à acceptation par l'Agence Attali Lily Rose. Cette dernière se réserve le droit de refuser une demande d'abonnement pour des motifs légitimes.

3.2 Le Membre s’engage à fournir des informations exactes lors de son adhésion et à signaler tout changement. Tout manquement à cette obligation peut entraîner des retards ou la suspension du service.

IV – Formules d’abonnement

4.1 L'Agence propose différentes formules d'abonnement, donnant droit à un accompagnement personnalisé 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’à des invitations exclusives et à un concierge dédié.

4.2 L'abonnement doit être réglé et est soumis à tacite reconduction. Les prix des abonnements peuvent être révisés annuellement, avec une notification préalable aux Membres.

4.3 Les abonnements donnent droit à un accès aux services de conciergerie, mais les Membres devront également régler directement les prestations externes commandées auprès des partenaires de l'Agence.

V – Modalités d’utilisation des services

5.1 Dès l'activation de son abonnement, le Membre peut transmettre ses requêtes par tous moyens mis à disposition (téléphone, email, messagerie instantanée).

5.2 Toute prestation ou commande supérieure à 100 € doit être approuvée par le Membre. Un devis pourra être fourni pour les services sur-mesure, sauf pour les services de transport.

5.3 Les prestations sont fournies sous réserve de disponibilité des partenaires. En cas d'indisponibilité, une solution alternative sera proposée.

VI – Paiement

6.1 Le paiement des services auprès des partenaires se fait directement par le Membre. L'Agence peut, avec l’autorisation du Membre, utiliser sa carte bancaire pour régler les prestations demandées.

6.2 En cas de non-paiement de l’abonnement ou des prestations, l'Agence se réserve le droit de suspendre l'accès aux services après mise en demeure restée sans réponse.

6.3 Les pénalités de retard de paiement peuvent s'élever à 12 % par an.

VII – Services particuliers

7.1 L'Agence peut, sur demande du Membre, effectuer des achats en son nom. Des frais supplémentaires pour les courses et les envois peuvent s'appliquer.

7.2 Pour certaines réservations, comme celles de restaurants ou clubs, une autorisation de prélèvement de la carte bancaire du Membre pourra être nécessaire pour garantir la réservation.

VIII – Responsabilités

8.1 L'Agence Attali Lily Rose agit en tant qu'intermédiaire entre le Membre et les partenaires. Elle s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour satisfaire les demandes des Membres, mais ne saurait être tenue responsable des défaillances des partenaires.

8.2 En cas de litige relatif aux services ou produits fournis par les partenaires, le Membre devra s’adresser directement au partenaire concerné. L'Agence fera toutefois son possible pour faciliter la résolution du litige.

IX – Protection des données personnelles

9.1 Conformément au RGPD, l'Agence s'engage à protéger les données personnelles des Membres. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre des services fournis et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.

9.2 Les Membres ont le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer leurs données personnelles sur simple demande.

X – Durée et résiliation

10.1 L'Agence se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-respect des CGV par le Membre, sans indemnisation.

XI – Loi applicable et règlement des litiges

11.1 Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le conflit à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Acceptation des CGV :
En souscrivant à l'un des abonnements proposés, le Membre accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.